Resumen: Arquitecto de Negocio de nuestro equipo de Experiencia de Cortes Eléctricos con un enfoque en definir planes tecnológicos, profundizar en datos cuantitativos con curiosidad para entender tendencias e identificar palancas que mejoren la experiencia del cliente, estimar costes de implementación y apoyar a los equipos de cambio describiendo la implementación tecnológica para desarrollar procesos, comunicaciones y ayudas laborales.
 
 
Actividades clave: Con un enfoque en la experiencia del cliente ante cortes de luz no planificados y planificados:
• Crea una visión arquitectónica alineada con la visión del producto.
• Evoluciona la visión técnica para incorporar nuevas tecnologías.
• Desafía las necesidades técnicas actuales y futuras y trabaja hacia la estandarización y estandarización empresarial en todos los canales de los clientes
• Hace compromisos entre opciones tecnológicas para equilibrar el riesgo (ejecución, soporte, proveedor, TCO).
• Evalúa rápidamente y pasa a las alternativas más viables.
• Evaluar las puntuaciones cuantitativas de los clientes y los resultados operativos de los sistemas y la ejecución en campo para identificar oportunidades que mejoren la experiencia del cliente
 
 
Habilidades/Cualificaciones requeridas:
• Licenciatura en Informática, Sistemas de Información de Gestión o campo de estudio relacionado, o experiencia equivalente
• 5 años de experiencia laboral relacionada
• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita) y de colaboración.
• Capacidad para construir relaciones sólidas e influencia a nivel de Director de liderazgo en todo PG&E.
• Capacidad para construir y fortalecer la comunidad y elevar el rendimiento del equipo.
• Habilidad de ejecución, responsabilidad y determinación.
• Posee un excelente conocimiento técnico y experiencia en los productos soportados.
• Excelente capacidad y curiosidad autodidacta para analizar datos cuantitativos e identificar conocimientos estadísticamente relevantes.
• 5 años de experiencia trabajando en un entorno Ágil con comprensión de los valores y principios Ágiles
• Conocimiento de tecnología relevante, incluyendo pero no limitado a Advanced Distribution Management System (ADMS), Electricity Distribution Outage Management Systems (OMS), Plataformas de Datos y Analítica (por ejemplo, Palantir Foundry), Middleware (por ejemplo, Mulesoft), plataformas de notificación por voz/texto/correo electrónico y tecnología de streaming de datos (por ejemplo, Apache Kafka, Flink, etc.)
• Conocimiento de los procesos empresariales, incluyendo pero no limitado a cortes de electricidad planificados e imprevistos.